Política de reembolso

Política de Devoluciones - Mujer Aura

Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad

En Mujer Aura queremos que cada experiencia con nuestros productos sea perfecta. Si algo no fue como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

🕐 Tienes 14 Días para Decidir

Plazo de Devolución

A partir de la recepción de tu pedido, tienes 14 días calendario para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.

📋 ¿Cómo Solicitar tu Devolución?

Proceso Simple

1. Contáctanos en mujeraura.contacto@gmail.com de los 14 días

2. Incluye tu número de pedido

3. Explícanos el motivo de la devolución

4. Espera nuestras instrucciones específicas

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará los pasos a seguir si tu devolución es aprobada.

✅ Condiciones para Devoluciones

Tu Producto Debe Estar:

* ✨ En perfectas condiciones — sin manchas ni daños

No Aceptamos:

* ❌ Productos con manchas o daños causados por mal uso

🔄 Cambios y Reemplazos

Solo para Defectos o Daños

Procesamos cambios únicamente cuando:

* 🛠️ El producto presenta defectos de fábrica

* 📦 El producto llegó dañado por el transporte

* ❌ Recibiste un artículo o talla diferente al solicitado

Para cambios por talla o modelo: escríbenos a mujeraura.contacto@gmail.com y te guiaremos en el proceso.

🎁 Compras como Regalo

Si tu Pedido fue Marcado como Regalo:

* 💳 Recibirás un crédito de regalo por el valor total

* 🛍️ Podrás usarlo en cualquier producto de mujeraura.com

Si No fue Marcado como Regalo:

* 💰 El reembolso se procesará al comprador original

* 📨 Notificaremos al comprador sobre la devolución procesada

📦 Envío de Devoluciones

Importante para tu Seguridad:

* 📮 Usa un servicio de envío con rastreo para enviar tu devolución

* 📊 Proporciona el número de seguimiento a mujeraura.contacto@gmail.com

⏱️ Tiempos de Procesamiento

¿Cuánto Demora?

* 📥 Recepción: Confirmamos cuando llega tu devolución

* 🔍 Revisión: Evaluamos el estado del producto

* ✅ Aprobación: Te notificamos por email

* 💰 Reembolso: Hasta 10 días hábiles desde que recibimos la devolución

Tipos de Reembolso:

* Productos defectuosos: Reembolso completo incluyendo envío

* Productos en perfectas condiciones: Reembolso del producto (sin gastos de envío)

🚫 Productos No Elegibles

No podemos procesar devoluciones de:

* 🏪 Productos comprados en tiendas de terceros

* 💔 Productos dañados por uso inadecuado del cliente

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan nuestros estándares.

📞 ¿Necesitas Ayuda?

Contáctanos

* 📧 Email: mujeraura.contacto@gmail.com

* 🌐 Sitio web: mujeraura.com

* ⏰ Respuesta: Dentro de 72 horas

*  Atención para: Todo México

💜 Nuestro Compromiso

En Mujer Aura CO creemos que el producto perfecto existe para cada persona. Si tu experiencia no fue excepcional, permítenos hacer que lo sea.

Porque cada compra cuenta, y queremos que disfrutes con total confianza.

Al comprar con nosotros, aceptas estas condiciones.